ՀՀ նախկին արդարադատության նախարար Արփինե Հովհաննիսյանը հանդես է եկել սուր քննադատությամբ՝ ուղղված ջրամատակարարման ոլորտում տիրող քաոսային իրավիճակին և «Վեոլիա Ջուր» ընկերության կառավարման անարդյունավետությանը։ Ըստ նրա՝ սպառողները հայտնվել են մի իրավիճակում, երբ ստիպված են վճարել որակազուրկ ծառայության համար՝ առանց որևէ իրական վերահսկողության։

Պղտոր ջուր և «անփոփոխ» վարձավճարներ

Վերջին շրջանում քաղաքացիների դժգոհության ալիքը հասել է գագաթնակետին։ Բազմաթիվ ահազանգերի համաձայն՝ ծորակներից հոսող ջուրը հաճախ պղտոր է, ունի տհաճ հոտ և պիտանի չէ խմելու համար։ Սակայն, անկախ ծառայության որակից կամ ջրի բացակայությունից, հաշիվները ներկայացվում են ամբողջական սակագնով։

«24 ժամ ջուր չկա, ծորակից հոսողը պղտոր է, խմել չի լինում, բայց վճարումը մնում է նույնը։ Սա ոչ միայն սոցիալական անարդարություն է, այլև սպառողների հիմնարար իրավունքների կոպտագույն խախտում», – նշում է Արփինե Հովհաննիսյանը։

Հովհաննիսյանի մատնանշած 4 հիմնական խնդիրները

Նախկին նախարարը առանձնացնում է ոլորտի «ցավոտ» կետերը, որոնք պահանջում են անհապաղ լուծում.

1. Որակի անկայունություն. Պարբերական պղտորություն և սանիտարական նորմերի անհամապատասխանություն։

2. Մատակարարման ընդհատումներ. Ջրազրկումներ, որոնք չեն փոխհատուցվում սպառողին։

3. Ոչ թափանցիկ սակագին. Գնագոյացման գործընթացը մնում է փակ և անհասկանալի հանրության համար։

4. Անարդյունավետ բողոքարկում. Քաղաքացիների դիմումները հաճախ մնում են անպատասխան կամ ձևական բնույթ են կրում։

Օրենսդրական «մտրակ»՝ ընդդեմ անպատժելիության

Արփինե Հովհաննիսյանն առաջարկում է անցնել գործուն քայլերի։ Ըստ նրա՝ անհրաժեշտ են օրենսդրական փոփոխություններ, որոնք թույլ կտան.

• Ներդնել ավտոմատ վերահաշվարկի մեխանիզմ. եթե ջուրը որակյալ չէ կամ բացակայում է, սպառողը պետք է օրենքի ուժով ավելի քիչ վճարի։

• Խստացնել վերահսկողությունը և սահմանել իրական պատասխանատվություն մատակարարի համար։

• Ապահովել բողոքների արագ և թափանցիկ քննություն։

Քաղաքականությո՞ւն, թե՞ իրավունքների պաշտպանություն

Պատասխանելով հնարավոր շահարկումներին՝ Հովհաննիսյանը շեշտում է, որ սա քաղաքական դիվիդենտներ հավաքելու փորձ չէ, այլ պետական առաջնահերթության հարց։ Կենսական նշանակության ծառայությունը չի կարող լինել փակ և անհաշվետու համակարգ, որտեղ սպառողը միայն «վճարողի» դերում է։

Հարցը մնում է բաց. արդյո՞ք պատասխանատու կառույցները կլսեն այս ահազանգերը և կվերանայեն վերահսկողական մեխանիզմները, թե՞ ՀՀ քաղաքացիները կշարունակեն իրենց առողջության հաշվին վճարել «պղտոր» ծառայության համար։

 

Մարգարիտա Դավթյան 

Մեգանյուզ լրատվական